Dernière mise à jour : 27/07/2025
1. Présentation de l’entreprise
Le site made-in-crochet est édité par Lilifa Créations, immatriculée sous le numéro 93189635100018, dont le siège social est situé à [Adresse complète].
Email : prochetlyon@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Lilifa Créations et toute personne effectuant un achat via le site www.made-in-crochet.com, ci-après dénommée « le Client ».
3. Produits et services
Lilifa Créations propose à la vente :
- Des articles en crochet faits à la main (sacs, accessoires, décoration).
- Des fils de crochet barbante et autres accessoires.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit du site. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit final.
4. Prix
Les prix des produits sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation du paiement.
Lilifa Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande et validation
Le Client peut commander sur le site www.made-in-crochet.com en suivant les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Saisie des informations personnelles et adresse de livraison.
- Choix du mode de paiement.
- Validation de la commande après acceptation des CGV.
- Réception d’un email de confirmation.
La commande est considérée comme définitive après l’envoi de cet email de confirmation.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
✅ Paypal
✅ Virement bancaire [si applicable]
✅ Tout autre moyen de paiement précisé sur le site.
Le paiement est sécurisé grâce à [Nom de la solution de paiement sécurisée utilisée].
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Délais de livraison : [X jours ouvrés selon destination].
- Frais de livraison : [Montant ou conditions de gratuité].
- Transporteurs : [Nom du transporteur si applicable].
En cas de retard, un email sera envoyé au Client pour l’informer.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits faits sur mesure ou personnalisés.
Procédure de retour :
- Envoyer un email à prochetlyon@gmail.com avec la demande de retour.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés.
- Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas d’erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
9. Garanties et responsabilités
Lilifa Créations s’engage à fournir des produits conformes à la description faite sur le site.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à prochetlyon@gmail.com sous [X jours] après réception.
La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de :
- Mauvaise utilisation du produit par le Client.
- Dommages causés par un usage anormal ou un entretien inapproprié.
- Retards ou impossibilités de livraison indépendants de notre volonté (grève, force majeure, etc.).
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour assurer le traitement de celle-ci. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www.made-in-crochet.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Lilifa Créations. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
13. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client :
📩 Email : prochetlyon@gmail.com
📍 Adresse : [Adresse complète]